配送與退款
配送與退換貨條件尚未由匠寵確認，本頁刻意不填入任何未經確認的承諾。確認後會更新此頁。
一、出貨與配送
待匠寵確認後補上
- 配送方式（宅配／低溫／便利商店取貨）
- 運費與是否設有免運門檻
- 預計出貨時間與活動期間的訂單截止日
- 是否提供指定到貨日、離島與海外配送
在上述資訊確認前，網站不會顯示任何出貨天數或到貨承諾。 訂單成立後的實際出貨安排將以訂單確認信與客服通知為準。
二、退換貨
月餅屬於食品。依《消費者保護法》通訊交易解除權之規定， 部分商品得由企業經營者依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除七日猶豫期， 食品是否適用此例外須由匠寵法務確認後公告。
待匠寵確認後補上
是否適用七日猶豫期、可退貨的條件與期限、退貨運費負擔方式、 以及需檢附的資料（照片、訂單編號等）。
若收到的商品有瑕疵、短少或運送過程損壞，請保留商品與外包裝並儘速聯繫匠寵客服， 匠寵將協助處理更換或退款。
三、退款如何處理
以下是已經確定、並且已經實作在系統裡的部分：
- 退款一律經由原付款管道（綠界 ECPay）處理。
- 退款成立後，該筆訂單對應的售出顆數與捐款金額會在公開帳本以負向紀錄原額扣回， 原始紀錄保留不刪除。
- 累計售出顆數與累計捐款金額會因此同步下修，確保公開數字始終等於實際成立的捐款。
- 若訂單包含會員滿額贈品，退款後該筆贈品資格同時失效；因贈品不產生捐款， 故不影響捐款扣回的金額計算。
待匠寵確認後補上
退款作業天數、以及部分退貨（一筆訂單只退部分顆數）的處理方式。
四、發票
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發票開立方式（電子發票、載具、統編開立）與捐贈發票選項。
五、聯絡客服
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客服 Email、電話、LINE 官方帳號與服務時間。